Derimod Cüzdanındaki Dikiş Yırtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

İstanbul Venezia Derimod mağazasından yaklaşık 1.300 TL ödeyerek kart ile satın aldığım cüzdanı yaklaşık 14 gün kullandıktan sonra cüzdanın mıknatıs kısmındaki dikişleri yırtıldı ve ürün deforme oldu. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamak Derimod gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün “aksesuar” grubunda olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün çok kısa sürede yıpranmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ayıplı hale gelen bu cüzdan için tamir, değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.