Hepsiburada'dan Derimod Sandaletin İlk Kullanımda Kopması Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Derimod marka bir çift sandalet satın aldım. Ürünü 1 kez bile giymeden, ilk kez giymek istediğimde sandaletin tokası koptu. Sandaletlerin tabanındaki yazılardan ve genel görüntüsünden de anlaşılacağı üzere ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen daha ilk denemede böyle bir sorun yaşadım.

Yaşadığım sorun sonrası hem Derimod hem de Hepsiburada tarafıyla görüştüm. Ancak 30 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim ya da tamir yapılmayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kusurun tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen yalnızca süre doldu diye mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Kusurlu gelen bu sandaletimin, aynı modelle birebir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmama rağmen bu şekilde ortada bırakılmak istemiyor, Derimod’un marka değerine yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.