Derimod Zincirli Loafer’da Üretim Hatası: Kısa Sürede Kırıldı Ve İade Reddi

Derimod’dan internet üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Siyah, zincir detaylı deri Loafer ayakkabıyı ilk kez giydiğim gün, daha ikinci saatte ayakkabının üzerindeki zincir kısmı koptu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda sorun çıkaran bir ayakkabının üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım durumu mail yoluyla müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım, ayakkabıyı giydiğim ikinci saatte zincirin koptuğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bugün tarafıma iade sürecinin olumsuz sonuçlandığı yönünde mesaj gönderildi, hiçbir şekilde tadilat ya da çözüm teklifi sunulmadı. Ayrıca ayakkabının derisi o kadar ince ki, yapılsa bile zincir kısmının tekrar kopma ihtimali çok yüksek.

İlk kullanımda bu şekilde sorun çıkaran ve zinciri kopan bir ayakkabının iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 5045********87 olan bu ürün için, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.