Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Yanlış Kapıya Bırakıldı Ve Ürün Elime Geçmedi

Derimod uygulaması üzerinden vermiş olduğum drmd5643****66 numaralı çanta siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ürünün yanlış kapıya bırakıldığı anlaşılıyor. Antalya Kepez Şafak Mahallesi 4264 Sokak No:6 adresine teslimat yapılması gerekirken ne doğru kapı çalındı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve kargo görevlisinin ürünü tam olarak hangi kapıya bıraktığı da sistemde belirtilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim göründüğü için haklı bir talepte bulunmam da zorlaşıyor.

Derimod’dan, ya siparişimin yeniden ve bu kez gerçekten doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.