İade Ücreti Kredi Kartıma Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Derimod’un resmi internet sitesinden aldığım botu iade ettim; ancak ürün bedeli hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. 29 Aralık saat 14:50’de iademi gerçekleştirdim, sipariş numaram 5045********92 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 2 ila 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi; fakat verilen süre dolmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Ayrıca WhatsApp destek hattına ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum; iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması süreci daha da mağduriyet verici hâle getiriyor.

İade ücretimin hiçbir gecikme olmadan acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.