Derimod’ta İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

Derimod’dan online olarak satın aldığım kadın botunu iade ettim; ancak ücret iadem hâlen yapılmadı. Ürünü banka kartımla ödeyerek aldım ve iadem 24 Aralık’ta depoya ulaştı, bugün 7 Ocak olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreç hakkında bilgi almaya çalıştım; ancak firmadan net bir dönüş yapılmadı, ödeme iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda da bilgi verilmiyor. Ne ürün elimde ne de ücretim hesabımda görünüyor.

İademin bir an önce gerçekleştirilerek, 5045********27 numaralı siparişime ait tutarın banka kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.