Sol Tek Botta Kırılma Ve Şeffaf Olmayan İnceleme

Derimod’un internet sitesi üzerinden 23 Aralık günü 5045********93 numaralı siparişimle iki farklı postal bot satın aldım. Ürünlerden 25wfd510218 kodlu botu daha ikinci kullanımımda giyerken, sol tekin üzerinde ciddi seviyede kırılmalar oluştuğunu fark ettim. Aynı tarihte aldığım diğer botta ve bu botun sağ tekinde hiçbir problem yaşamazken sadece sol tekte bu şekilde belirgin bir deformasyon olması beni oldukça şaşırttı.

Bunun üzerine 31 Aralık günü müşteri hizmetlerini arayarak ürün için inceleme talebi oluşturdum. Ancak 1 Ocak günü tarafıma gönderilen mesajda incelemenin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bu kadar kısa sürede nasıl bir inceleme yapıldığı ve neye göre olumsuz karar verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması güvenimi sarstı.

Derimod, uzun süredir güvendiğim ve tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, bu süreçte hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinin şeffaf olmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanım hatası olmadığını, aynı anda aldığım diğer botta ve aynı ürünün diğer tekinde hiçbir sorun yaşanmamasından da açıkça anlıyorum.

Sorunun hızlıca çözüme kavuşması için, 25wfd510218 kodlu botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.