Derimod’dan Siparişim 1 Ayda Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor, İptal Ve İade Talebi

Derimod’dan internet üzerinden bir adet bot siparişi verdim. Sipariş numaram drmd5642****78. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde ne Derimod ne de çalıştıkları kargo firması ürünümü bulamıyor, sürekli topu birbirlerine atıyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde ürün içerik bilgisinin sorulduğu, ama somut bir çözüm üretilmediği bir süreç yaşadım. Siparişim ortada yokken benden tekrar tekrar aynı bilgiler isteniyor.

Bugün kredi kartı ekstrem kesiliyor ve ben ortada olmayan bir ürünün bedelini ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili bot siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödememin alınmamasını, kredi kartıma herhangi bir yansıma olmamasını talep ediyorum.