Harley Davidson Botumun Tabanı Parçalandı, Derimod Yardımsız

Forum İstanbul Kocatepe Derimod şubesinden 16 Kasım 2023 tarihinde saat 20:21’de Harley Davidson marka bir bot satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanları botun asla parçalanma, açılma yapmayacağını, çok dayanıklı olduğunu özellikle belirttiler, ayrıca bir sorun olduğunda her koşulda gelebileceğimi, yardımcı olacaklarını söylediler.

Yaptığım iş gereği bu botu iki sene içinde toplamda 6 ay bile giyemedim. Bu sene botu bir kez giyme fırsatım oldu ve giydiğimde botun tabanının alt kısmının resmen paramparça olup ortadan ikiye ayrıldığını gördüm. Harley Davidson gibi bir markanın botunun bu hale gelmesi beni gerçekten çok şaşırttı. Aynı model olmasa da ablamın Boyner’den aldığı Harley Davidson botu 4 senedir sorunsuz kullanılıyor, ne açılma ne parçalanma yaşamadı. Bu nedenle yaşadığım sorunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha ürünle ilgili detaylı bir inceleme dahi yapılmadan bana ilk söylenen cümle “yapabileceğimiz bir şey yok” oldu. Satış sırasında fazlasıyla ilgili davranan, uzun uzun ürün övgüsü yapan tarafın, sorun yaşanınca bu kadar ilgisiz kalması ve telefonu dahi açmaması beni mağdur ve değersiz hissettirdi. Botun tabanının ortadan ikiye ayrılması, hatalı kullanım ile açıklanabilecek bir durum değil, bu yüzden ürünün ya orijinal olmadığı ya da ciddi şekilde hatalı/kalitesiz bir üretim olduğu şüphesini taşıyorum.

Harley Davidson gibi bir markadan ve Derimod gibi bir firmadan beklediğim kesinlikle bu değildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, botumun ayıplı/hatalı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu sorunun çözülmesini istiyorum.