Derimod Kısa Sürede Tabanı Yarılan Kışlık Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

01.12.2024 tarihinde Aydın Forum Derimod mağazasından Ugg marka kışlık ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı geçen kış 3 ay, bu kış ise yaklaşık 1 ay olmak üzere toplamda sadece 4 ay kullandım ve ayakkabının tabanları yarıldı. Kışlık olarak, üstelik bu fiyat aralığında aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde parçalanması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü aldığım Aydın Forum Derimod mağazasına gittiğimde garanti süresinin 6 ay olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde 6 aylık garanti süresinin aşıldığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. 3.500,00 TL ödeyerek, adına ve kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tabanlarından yarılması, üretim ve kalite konusunda ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir. Marka olmuş bir mağazadan alışveriş yaptım, buna rağmen adeta pazar malı muamelesi görmek beni çok rahatsız etti.

Fatura numaram FR22024000010195’tir. Üründeki bu bariz üretim/kontrol hatasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişim ya da iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konu ile ilgili yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.