Eksik Ayakkabı Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada Derimod satıcısı 2 adet ayakkabı aldım. 1 adet gönderildi. Müşteri hizmetlerine eksik ürün gönderildi diye talep oluşturdum. Tedarik edilemediğinden gönderilmedi denildi iade edilecek denildi. Sonra Derimod hesabı askıya alındı ondan gönderilemedi oldu. Bugün Derimod firması kameraları inceledi gönderilmiş eee ben yalan mı söylüyorum tek paket tek ayakkabı gönderildi. Ben bostan yere para ödeyemem. Hepsijet'te 1 adet paket teslim ettiğini bildiriyor. İademin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini, ses kayıtlarının dinlenilmesini kargo firmasıyla görüşme talep ediyorum. Lütfen yetkili biri arasın. Aksi halde Tüketici heyetine başvuracağım. Hepsiburada pişmanlık vallahi. Ayıp ya.
26 Aralık 2025 15:03 sipariş numarası:403 712 353 9 30.12.2025 14:32 1 paket teslim edilmiştir. Kargo takip no: 6275 4289 2760 02
Derimod kadın siyah fermuarlı kalın topuklu deri bot 25WFD414418-siyah/38 gönderildi. Kadın siyah deri comfort ayakkabı 25AFD500118-siyah/39 gelmedi.
Müşteri hizmetleri ile bir çok kez görüştüm. İlk tedarik edilmediğinden numara bitmesinden kaynaklı iade olunacağı sonra Derimod hesabı askıya alındığını gönderemeyeceklerini iade edeceklerini. İade istemediğimi iadeye zorlandığımı söyledim mecbur iademi kabul ettim. Aynı fiyata alamayacağımı söyledim kupon tanımlayacaklarını söylediler. Bugün de Derimod'dan kamera kaydı gelmiş iade red. Yahu bana gelmedi ürün tek paket teslim oldu.
Kredi kartı 5.362,89 TL 3 taksit. 3,90 TL'si hepsipay den kullanılmıştır. Siyah fermuarlı kalın topuklu bot 2.667,52 TL gönderilmeyen confort ayakkabı 2.699,27 TL
ses kayıtları dinlenip iademi istiyorum