to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yurt Dışı Çıkış Harcı İadesi Yapılmadı
Denizbank’ın “Yurt Dışı Çıkış Harcınız Bizden” kampanyasına katılmama rağmen yurt dışı çıkış harcı iade yapılmadı. Kampanyaya dahil olduğum, net bir şekilde “katıldınız” ibaresiyle gösterilmesine rağmen, Ağustos ayında iki kez ödediğim toplam 1250 TL’lik yurt dışı çıkış harcı tarafıma geri ödenmedi.
Bu kampanyadan kredi kartım üzerinden faydalanmak üzere işlem yaptım. Sorunu fark edince, hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm; ancak sistem arızası olduğu ve talebimin dikkate alınmadığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Denizbank’tan, kampanya koşullarına uygun olarak tarafımdan tahsil edilen toplam 1250 TL yurt dışı çıkış harcının ve kampanya kapsamında hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
