to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kampanya İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden “Yurt Dışı Çıkış Harcınız Bizden” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 1–30 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında 25.000 TL üzeri harcama yapmam durumunda, 1.250 TL tutarındaki yurt dışı çıkış harcı bedelinin 15 Eylül tarihinde ekstreme iade edileceği belirtilmişti. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 15 Eylül tarihinde ekstrede bu iade yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir şikayet kaydı açıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, iade de gerçekleşmedi. Bu tür kampanyalarda taahhüt edilen iadenin zamanında ve eksiksiz yapılmasını, ilgili 1.250 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Denizbank’ın benzer kampanyalarda da sürekli gecikme ya da yerine getirmeme yönünde hareket etmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu ve güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Evet geri dönüşlerde fazlasıyla sorumsuz ve etik değerlerden uzak bir bankasınız. Kampanyanızı ben gerçekleştirdim tekrar bu işlemleri yapmak zorunda değilim. Herkes işini gereği gibi yaparsa sorun kalmaz. Kampanya yapıp gereğini yerine getirmeyen sizlersiniz
