to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kampanya İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden “Yurt Dışı Çıkış Harcınız Bizden” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 1–30 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında 25.000 TL üzeri harcama yapmam durumunda, 1.250 TL tutarındaki yurt dışı çıkış harcı bedelinin 15 Eylül tarihinde ekstreme iade edileceği belirtilmişti. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 15 Eylül tarihinde ekstrede bu iade yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir şikayet kaydı açıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, iade de gerçekleşmedi. Bu tür kampanyalarda taahhüt edilen iadenin zamanında ve eksiksiz yapılmasını, ilgili 1.250 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Denizbank’ın benzer kampanyalarda da sürekli gecikme ya da yerine getirmeme yönünde hareket etmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu ve güven kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Evet geri dönüşlerde fazlasıyla sorumsuz ve etik değerlerden uzak bir bankasınız. Kampanyanızı ben gerçekleştirdim tekrar bu işlemleri yapmak zorunda değilim. Herkes işini gereği gibi yaparsa sorun kalmaz. Kampanya yapıp gereğini yerine getirmeyen sizlersiniz
Sorun hâlâ inceleniyor mesajı atıyor banka, kampanya belli, yaptığım harcama belli daha neyi araştırıyorlar acaba? Çok boş çok laubali ve şaibeli bir banka.
Denizbank'ın mobil uygulamasındaki kampanyaya katıldım, şartları yerine getirdim ancak 15 Eylül'de iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bankanın yaklaşımını ve ilgisini berbat, etik olmayan ve ahlaksız buluyorum.
26 Eylül Cumartesi günü bana bu mesajı atıyorlar ve 3 iş günü içinde hakkettiğiniz tutar kartınıza iade edilecek diyorlar. 3 iş günü geçmesine rağmen hala iadeyi yapmıyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz, bu kadar ahlaksız bir banka olur. Gerçekten inanılmaz
Banka bugün itibarı ile 1250 Kampanya karşılığını kredi kartı ekstresinden düştü. Tam 16 gün sürdü bu süreç. Banka kampanya yapıp bunun koşullarını uygulamak için bu kadar beklememeli, ciddiyetsizlik tavan yapmış
