to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinin Hatalı İşlemleri Nedeniyle 1 Yıllık Kredi Kartı Blokesi Ve Mağduriyetim
Denizbank kredi kartıma yaklaşık bir yıldır şube hatası sebebiyle bloke konulmuş durumda ve bu süre içinde kartımı hiç kullanamadım. İlk etapta kartımı açmak için uğraşacaklarını söyleyip şubeden beni aradılar; ancak daha sonra kartımın tamamen kapalı olduğunu söylediler. Ben ise hesaplarımı kontrol ettiğimde sistemde iki adet kart göründüğünü, bunlardan birinin kapalı, diğerinin ise blokeli olduğunu yeni fark ettim. Yani bana özellikle kapalı olan kartı söyleyip, asıl blokeli kartı gizleyerek yanlış ve eksik bilgilendirme yapmışlar.
Bu süreçte şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım; ancak şube hem bilgisiz hem de sürekli yanlış bilgi vererek hata üstüne hata yaptı. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Hatalarını, yine yeni bir hatayla kapatmaya çalıştıklarını düşünüyorum ve bu süreçte kartımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.
Denizbank nezdindeki 6784691-351 numaralı hesabıma bağlı kredi kartımla ilgili yaşanan bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, bana doğru ve net bir açıklama yapılmasını ve bir yıldır kartımı kullanamam nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Blokeli olan kartı da paylaştım, inceleyiniz. Kapalı kart ve blokeli kart zaten kapalı olan kartı blokeli kartmış gibi bilgi verip ciddiye almadınız. Beni hamilelik ve doğum surecinde borcumun tamamını ödeyip mağdur ettiniz bir de üzüldüğünüzü dile getirip dalga geçtiniz. Koskoca Denizbank bravo
