to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor Ve Ödeme Çekildi, İade Talebi
12 Temmuz 2026 saat 20.48’de idefix üzerinden Strateji Yayınları 8. Sınıf Gün Gün Paragraf Soru Bankası kitabını 395 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine ve mailime “Siparişiniz Oluşturuldu” başlıklı onay ile birlikte IDE6a53D351294e numaralı sipariş bilgilerinin gelmesine rağmen, idefix hesabımdaki “Siparişlerim” menüsünde herhangi bir sipariş görünmüyor.
Bu durum üzerine telefon üzerinden idefix müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Hem web sitesinde sipariş kaydına ulaşamıyorum hem de müşteri hizmetlerinde bu konuda somut bir çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum.
Kredi kartımdan çekilen 395 TL tutarındaki ödemenin, sistemlerinde görünmeyen bu sipariş için olduğunu banka ekstresi ve tarafıma gönderilen sipariş onay maili ile ispatlayabiliyorum. Bu nedenle, söz konusu tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mezayim A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
