to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Sebepsiz Blokaj Ve Yetersiz Bilgilendirme
Denizbank kredi kartımı kullanmak istediğimde, herhangi bir kredi kartı borcum olmamasına rağmen sürekli olarak "Hesabınızda bloke bulunmaktadır" hatası alıyorum. Kartımı daha önce sorunsuz şekilde kullanırken, hiçbir gecikme ya da yasal süreç yaşamamış olmama rağmen uzun süredir bu blokaj sorunu devam ediyor.
Bu süreçte bankayla defalarca görüştüm ve tarafıma blokajın kendiliğinden açılacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri olarak hem bilgilendirilmemem hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmem benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Kredi kartım üzerindeki anlamsız blokajın derhal kaldırılmasını, eğer kaldırılmayacaksa Denizbank nezdindeki kredi ve hesaplarımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Denizbank’a müşteri olmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci göz önünde bulundurarak iki kez düşünmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
