Liman Vergisi Boşa Gitti Ve Bilet Reddi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Feribotlines web sitesi üzerinden 25-26 Temmuz tarihleri için Çeşme–Sakız hattına Black Friday kampanyasından bilet aldık. Bileti aldığımızda, 2026 yılı için açığa alındığı bilgisi verildi. Seyahat tarihimiz yaklaşınca da yaklaşık 3 hafta öncesinden sistem üzerinden bilet talebinde bulunduk.

Talebimiz alınırken liman vergisi ödemeden işlemi tamamlayamadığımız için liman vergisini de ödedik ve bize biletimizin onay beklediği söylendi. Ancak yaklaşık 4 gün sonra “kontenjan sorunu nedeniyle bilet talebiniz reddedilmiştir” bilgisi geldi. Bu süreçte ödediğimiz liman vergisi boşa gitmiş oldu ve aynı tarihe tekrar rezervasyon oluşturmak zorunda kaldık.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalışıyoruz fakat yaklaşık yarım saat hatta kalmamıza rağmen kimseye bağlanamıyoruz. Ne yaşadığımız mağduriyetle ilgili bir açıklama alabiliyoruz ne de ödediğimiz liman vergisiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Bu nedenle, ya ilk talep sırasında ödediğim liman vergisinin iadesini ya da aynı tarihler için tarafımıza yer ayarlanarak seyahatimizin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.