to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kredi Kartı Blokesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır, herhangi bir borcum ve banka ile sorunum olmamasına rağmen blokeli durumda. Bu süre içinde kartımı özellikle bazı ödemelerimde kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir gerekçe sunulmuyor, sadece talebiniz alındı denilip konu sürekli geçiştiriliyor. Neden bloke koyulduğu ve neden kaldırılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir gecikmiş borcum veya yasal takibim olmamasına rağmen kartımın sebepsiz yere bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Denizbank’tan kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Standart otomatik cevaplar ama çözüm odaklı hiçbir gelişme söz konusu değil
