Sabah Kahvaltısı Ve Diğer Hizmetlerin 14:00'e Kadar Reddedilmesi

13–19 Temmuz tarihleri arasında, Tatilbudur üzerinden her şey dahil konseptinde Golden Age Crystal Bodrum oteline rezervasyon yaptırdım. Ankara’dan sabah saat 08.00 civarında, uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından otele giriş yaptım ancak resepsiyonda karşılaştığım tutum ve uygulama beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sıfır bir otele giriş yapmış olmamıza rağmen resepsiyondaki görevli, saat 14.00’ten önce hiçbir şekilde kahvaltıdan ve diğer hiçbir hizmetten yararlanamayacağımızı belirtti. Yıllardır pek çok 5 yıldızlı ve 4 yıldızlı otelde konakladım ve giriş yaptığım günlerde her zaman sabah kahvaltısından ve otelin sunduğu imkanlardan faydalanabildim. Burada ise özellikle sabah erken saatlerde ve yorgun şekilde otele varmışken, saat 14.00’e kadar hiçbir imkandan yararlanamayacağımızın söylenmesi benim için kabul edilemez bir uygulama oldu.

Bu konuyu Tatilbudur müşteri hizmetleri ile de paylaştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ilgilenilmediğini hissettim. 5085****77 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak, hem otel yönetiminden hem de Tatilbudur’dan, giriş günü sabahından itibaren her şey dahil konseptine uygun hizmet alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve buna yönelik uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ne Golden Age Crystal Bodrum otelini ne de Tatilbudur’u çevreme ve yakınlarıma tavsiye etmiyorum.