to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Sürecinde Çelişkili Yönlendirme Ve İlerleyememe
5 Mayıs 2026 sabah saat 08.30’dan beri Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” alanından hesap açmaya çalışıyorum. Tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen sistem beni görüntülü görüşmeye yönlendirmek yerine şubeye gitmem gerektiğine dair bir uyarı gösteriyor.
Bunun üzerine aynı gün Eskişehir ili Denizbank Eskibağlar Şubesi’ne gittim. Ancak şubedeki görevliler işlemi şubeden yapamayacaklarını, hesabı mobil uygulama üzerinden açmam gerektiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Az önce yeniden mobil uygulama üzerinden denememe rağmen aynı uyarıyı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Denizbank’ta daha önce hiçbir hesabım ya da müşteri numaram yok. Uzaktan müşteri edinimi kapsamında hesabımın vakit kaybetmeden açılmasını ve yaşadığım bu çelişkili yönlendirmeyle ilgili sürecin incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
