to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Başvurusu Kimlik Eşleşme Sorunu Ve Şube Zorunluluğu Nedeniyle İptal Talebi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden Denizbank müşterisi olmak için yaklaşık iki gün önce başvuru yaptım. Görüntülü görüşme sırasında görevli kişi kimliğimdeki fotoğrafla beni eşleştiremedi ve bu yüzden işlem tamamlanamadı.
Daha sonra tekrar mobil kanaldan başvuru yapmak istedim ancak sistem sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı veriyor. Çalışma ve zaman durumum nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için başvurumu mobil kanaldan tamamlayamıyorum ve süreç benim açımdan kilitlenmiş durumda.
Denizbank’ın, şu anda açık görünen başvuru sürecimi iptal etmesini ve bu konuda bilgilendirme yapmasını istiyorum. Başvurunun tamamen iptal edilerek üzerimde herhangi bir sorumluluk ya da açık dosya bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Başvurumu mobil kanaldan tamamlayamadım, kimliğim eşleşmedi ve sistem şubeye gitmemi istiyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı için başvurumu iptal etmenizi talep ediyorum. Sorun hâlâ devam ediyor ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
Bu kadar basit bir sorun nasıl olur da günlerdir çözülemez. Mobil üzerinden müşteri olmak için görüntülü görüştüğüm beyefendinin yüzünden bu kadar uğraşmak zorunda kaldım. Lütfen bir an önce arayın beni.
Hala ne arayan var ne soran. Bir banka bu kadar da mı ilgisiz olur.
