to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Olma İşlemi Mobil Uygulamada Sürekli Hata Veriyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden iki gündür müşteri olmaya çalışıyorum ancak her denememde “İşleminizi şu anda dijital ortamdan gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda yeniden denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı bir birime aktarılıp tekrar tekrar aynı şeyi anlatmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Denizbank’ın bu teknik sorunu inceleyip, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden müşteri olma işlemini bir an önce gerçekleştirebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
