to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Üzerinde Uzaktan Müşteri Başvurusu Hatası Ve Destek Eksikliği
Denizbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum, ancak Şubat ayından beri her gün denememe rağmen “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyor ve başvuru adımlarında ilerleyemiyorum. Bu nedenle uzun süredir banka müşterisi olma sürecimi tamamlayamıyor, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım; ancak görüştüğüm temsilci “size bu konuda yardımcı olamıyorum” demekle yetindi ve ne bir çözüm ne de başka bir kanala yönlendirme sağlandı. Hem teknik olarak sistem tarafından başvurumun kabul edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Denizbank’tan, mobil uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma başvuru sürecimin acilen tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma gerekirse özür içeren, gerekçeleri ve atılacak adımları açıklayan yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
