to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Müşteri Olamama Ve Görüntülü Temsilci Bağlantı Sorunu
Birkaç gündür mobil uygulama üzerinden Denizbank müşterisi olmaya çalışıyorum. Süreci farklı zamanlarda ve farklı ortamlarda defalarca denememe rağmen, son aşama olan görüntülü müşteri temsilcisiyle görüşme kısmında temsilci hiçbir şekilde bağlanmıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Bu sorun nedeniyle şubeye gidip durumu anlattığımda, sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanabilmem için mutlaka mobil üzerinden müşteri olmam gerektiği, bu konuda şubeden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Yani hem mobil uygulama üzerinden müşteri olamıyorum, hem de buna bağlı olarak sıfır faizli kredi kampanyasından faydalanamıyorum.
Denizbank’ın, mobil müşteri olma sürecimde yaşadığım bu teknik sorunu inceleyip çözmesini ve müşteri olma işlemini tamamlamamı sağlamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle şubesiz başvuruya özel sıfır faizli kredi kampanyasından da yararlandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı sorunu bende yaşıyorum, siz çözebildiniz mi acaba