Denizbank Akaryakıt Kampanyasında 500 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Yanlış Talep Cevabı

Denizbank’ın 1 Ağustos 2026 – 31 Ağustos 2026 tarihleri arasında geçerli olan akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olan farklı günlerde 5 defa 2.000 TL üzeri akaryakıt alışverişini belirtilen tarihler içinde gerçekleştirdim. Eylül ayında 500 TL indirim (Bonus) verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir indirim yansıtılmadı.

Bunun üzerine bankaya talep kaydı açtım ve bana kampanyaya katılmadığım yönünde standart bir cevap verildi. Oysa kampanyaya katıldığımı ve koşulları eksiksiz yerine getirdiğimi gösteren, 1784 numaralı kartımla 500 TL Bonus kazandığımı açıkça yazan ekran görüntüsü elimde mevcuttur. Buna rağmen indirim yüklenmemesi ve talep kaydıma da bu görsel dikkate alınmadan olumsuz cevap verilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.

2609220257001185 numaralı talep kaydımın, kampanya takip ekranı da dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL indirimin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, kampanya sistemlerindeki bu hatanın araştırılmasını ve müşterilere net bir açıklama yapılmasını istiyorum.