Habersiz Kart Aidatıyla Müşteri Mağduriyeti



MobilDeniz mobil bankacılık uygulamasında kayıtlı kredi kartım, hiçbir onayım ve talebim olmadan kapatıldı. Kart kapatıldığı için şu anda uygulama üzerinden kartıma ve borç bilgilerime kesinlikle erişemiyorum. Yaklaşık 30 dakikadır bu sorun devam ediyor ve borç durumumu göremediğim için ödeme planım...
Denizbank Bonus Platinum kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartım yaklaşık 1 haftadır hâlâ blokeli görünüyor ve kullanamıyorum. Borcumu kapattıktan sonra kartımı normal şekilde kullanmaya devam etmeyi beklerken, hiçbir gerekçe sunulmadan blokem kaldırılmıyor. Bu süreçte müşteri hizme...

Denizbank’ta yaklaşık 1 ay önce Ankara Çankaya Dikmen şubesinden açtırdığım vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde “Hesap üzerinde borç bakiye var, kapatılamaz” uyarısı alıyorum. Hesabı açtığımdan beri hiçbir şekilde kullanmadım, 1 TL’lik dahi hareket yok, buna rağmen borç uyarısı çıkması beni rahats...

Denizbank Black Master kredi kartımdan 6 Kasım 2025 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL kesinti yapıldı. Kart limitim sadece 2.000 T...

Denizbank kredi kartı borcuma ilişkin kanuni takip dosyamı 2024 yılında avukat aracılığıyla tamamen ödedim ve dosyanın kapatıldığını düşündüm. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde ilgili icra/kanuni takip kaydı hâlâ açık olarak görünüyor. Bu süreçle ilgili hem Denizbank hem de a...
29.04.2024 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartı borcum olan 11.666₺’yi İzmir/Menemen şubesinden nakit olarak ödeyip, 17.05.2024 tarihinde borcumun tamamen kapandığına dair “borcu yoktur” yazısı aldım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen, risk raporumda bu borç hâlâ görünüyor ve bu nedenle diğer bank...

19.11.2025 tarihinde Denizbank Black kredi kartımdan 1500 TL yıllık kart ücreti otomatik olarak kesildi. Bu ücret, diğer bankalara kıyasla çok yüksek ve daha önce de bir kez aynı sorunla karşılaşmıştım. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sa...

Denizbank tarafından telefonla aranarak Gold kredi kartı almam durumunda 0 faizle, 25.000 TL'ye kadar faizsiz kredi kullanabileceğim söylendi. Kartım yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ve son dört hanesi 7552. Son 4-5 gündür internet bankacılığı üzerinden 23.500 TL'lik nakit avans çekmek istediği...

Denizbank Net Kart kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden farklı tutarlarda (12.000 TL, 15.000 TL ve 20.000 TL) limit artışı talebinde bulunuyorum. Ancak hiçbir şekilde başvuruma yanıt verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin reddedildiğini ve n...
Denizbank Bonus Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 5998) borcum olmamasına rağmen blokeli olduğunu fark ettim. Kartımın bağlı olduğu Ankara şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmeyip üst perdeden konuştu ve blokajın bir gün de sürebileceğini, b...

Denizbank kredi kartım düzensiz ödeme nedeniyle daha önce fonlanmıştı. Borcumu tamamen ödedim, ancak kartım 3 gündür hala kullanıma açılmadı ve bloke durumu devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat bağlanamıyorum. Kartım Büyükçekmece Şubesi’ne bağlı ve kart numaramın son 4...
19 Kasım 2025 tarihinde, Denizbank merkezine bağlı icra biriminden 0552*** numaralı telefondan arandım. İstanbul Anadolu 1. Banka Alacakları İcra Müdürlüğü 2025/309734 esas dosyam ile ilgili olarak, kendisini A*** Y***** olarak tanıtan personel tarafından arandım. Görüşme sırasında bana karşı son de...

Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle borcumu taksitlendirmek istiyorum. Toplamda 78.300 TL borcum bulunuyor ve düzenli bir gelirle Çalışma Bakanlığı’nda çalışıyorum. Daha önce kredimi yapılandırmıştım ancak sonrasında tekrar gecikme yaşandı. 19.11.20...

Denizbank Bonus kredi kartımda yaklaşık 5 gündür bloke bulunuyor. Blokenin sebebi olarak SMS ile tarafıma borç bilgisi iletildi ve ilgili borcu ödedim. Ancak, ödeme yapmama rağmen kartımdaki bloke halen kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamad...

Denizbank Gold kredi kartımı 15 gün önceki gecikmeden dolayı bloke ettiler. Ancak tüm borcumu tamamen ödememe rağmen kartım hala blokede tutuluyor. Ordu şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt alındığı ve değerlendirildiği söyleniyor, fakat hiçbir so...

Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 4455) ekstresinde yaklaşık 2 aydır kalan ekstre borç tutarı olarak -3.682,42 TL görünüyor. Ancak sesli yanıt sistemi üzerinden borç sorgulaması yaptığımda, borcum olmadığı belirtiliyor. Aynı şekilde mobil uygulama ve internet bankacılığında da bu tutar görü...
24 Ekim 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak aynı ay içind...

Denizbank Gold kredi kartımda dün fark ettiğim bir hesap blokesi sorunu yaşıyorum. Önceki aylarda kartımın sadece asgari tutarını ödediğim halde kartımı sorunsuz kullanabiliyordum. Bu ay ise dönem borcunun tamamını yatırdım fakat hesabımın blokeli olduğunu fark ettim ve kartımı kullanamıyorum. Müşte...

Denizbank Bonus Gold kredi kartım borcumu ödememe ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır blokeli durumda. Kartımın son 4 hanesi 3459’dur ve Çanakkale Merkez şubesine bağlı olarak kullanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim anca...

17.11.2025 son ödeme tarihli Denizbank Private kredi kartı borcumun ödemesini, aynı gün önce vadesiz hesabıma havale yapıp, ardından hesap üzerinden ö...

Denizbank Platinum kredi kartımın (sonu 5426 ile biten) borcunu 2,5 ay önce tamamen ödememe rağmen, kart üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu süre zarfında 50’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve 2-3 defa farklı şubelere gittim. Ancak her defasında aynı şekilde oyalandım; her aradığımda “d...

Denizbank kredi hesabım yaklaşık 3 aydır eksi bakiyede görünüyor ve sebebini bir türlü öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen otomatik yanıttan çıkamıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İzmir’de yaşıyorum ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir ekstre, ödeme bild...