to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Media Markt üzerinden ofisimizde kullanmak üzere bir Casper masaüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı yalnızca ofiste, belirli saatlerde ve temel ofis işleri ile müzik dinleme amaçlı kullandık. Yaklaşık 9 günlük kullanımın ardından sabah ofisi açtığımızda cihazın ekranının kırık olduğunu gördük ve gün içinde ekran tamamen gitti. Cihaza ofis ortamında kimsenin fiziksel bir müdahalesi olmadığı halde böyle bir sorunla karşılaşmamız bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.
Durumu Casper müşteri hizmetlerine ilettiğimde, cihazın yeni alındığı için servise değil, doğrudan genel merkeze göndermem gerektiği, orada detaylı şekilde yardımcı olunacağı söylendi. Bunun üzerine cihazı 10.04 tarihinde genel merkeze gönderdim. Ancak inceleme sonrasında kullanıcı hatası denilerek yaklaşık 9.300 TL onarım ücreti talep edildi. Henüz 10 günlük, ofis ortamında özenle kullanılan bir ürün için bu şekilde sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Casper gibi bir firmanın, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan böyle bir sorunda ürününün arkasında durmasını beklerdim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum, ofisimdeki kamera kayıtları da dahil olmak üzere gerekli tüm kanıtları sunacağım. Gerekirse konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve sosyal medya üzerinden de yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı belirtmek isterim.
Casper’dan talebim, bu kısa sürede ve normal kullanım koşullarında ortaya çıkan ekran kırığı sorunuyla ilgili benden ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılması veya cihazın yenisiyle değiştirilmesidir. Biz bu parayı kolay kazanmıyoruz ve yeni alınmış bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz.
Casper Excalibur 14. Nesil Core i9 14900HX–RTX 4070 8 GB–32 GB–2 TB SSD–16 inç–Windows 11 özellikli dizüstü bilgisayarımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladım ve 1 yıl bile dolmadan bilgisayar iki kez garantiye gitmek zorunda kaldı. İlk g...
12 Nisan 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Casper Excalibur G870 1270 DQBOA-B model bilgisayar satın aldık. Ürün bir gün sonra elimize ulaştı. Firmada ürüne 2-3 dakika bir bakıldı, görüntü var mı, hoparlör çalışıyor mu diye. Ürünü eve getirip açtığımızda ürün neredeyse elimizde kalacaktı. İyi ki b...
03/12/2023 tarihinde Vatan Bilgisayar dan almış olduğun Casper marka dizüstü bilgisayarım 2 sene içerisinde 3 defa teknik servise gitti. İlk 2 gitmesinde batarya problemi 3. Ve şu an serviste olan bilgisayarım ekran açılmadığı için gönderdim. Garantisi bitmek üzere ve ben bir daha ki problemimde ücr...
Casper Excalibur g870.1342 model şirket bilgisayarım garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza veriyor. İlk olarak ekranın açılmaması sorunu başladı, kısa süre sonra bu kez fan aşırı derece ses yapmaya başladı. Servise gönderdikten sonra bu defa ekran kartı arızası, donma ve kendiliğinden kap...
22 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ürün, ilk haftalardan itibaren sürekli donma ve CLOCK_WATCHDOG_timeout hatasıyla mavi ekran veriyor. Donmalar sadece yoğun kullanımda değil, internette gezinirken ve...
Yorumlar