to read complaints and reviews, or file yours.Borcumu Ödedim, Kartımın Blokesinin Hâlâ Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank Bonus Platinum kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartım yaklaşık 1 haftadır hâlâ blokeli görünüyor ve kullanamıyorum. Borcumu kapattıktan sonra kartımı normal şekilde kullanmaya devam etmeyi beklerken, hiçbir gerekçe sunulmadan blokem kaldırılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda, sadece blokenin belli aralıklarla banka tarafından değerlendirileceği, şu an için yapabilecekleri bir işlem olmadığı söyleniyor. Ancak borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen, ne net bir süre veriliyor ne de somut bir açıklama yapılıyor. Sürekli “değerlendirilecek” denilerek bekletilmem benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
Denizbank’tan, tüm borcumu kapattığım Bonus Platinum kredi kartımdaki blokeyi kaldırmasını ve kartımı eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim.
Blokem hala kaldırılmadı her seferinde aynı şeyler söylenip duruluyor
