to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcu Olmayan Kartıma Sebepsiz Blokaj Uygulandı
Denizbank Bonus Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 5998) borcum olmamasına rağmen blokeli olduğunu fark ettim. Kartımın bağlı olduğu Ankara şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmeyip üst perdeden konuştu ve blokajın bir gün de sürebileceğini, bir ay da sürebileceğini söyledi. Kartımın blokelenmesine dair bana herhangi bir gerekçe belirtilmedi ve SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Yeni borcumu ödemiş olmama rağmen bu sorunu ilk defa yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımı acil olarak kullanmam gerekiyor, bu nedenle blokajın derhal kaldırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
