to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresinde Yanlış Borç Görüntüleniyor, Açıklama Bekliyorum
Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 4455) ekstresinde yaklaşık 2 aydır kalan ekstre borç tutarı olarak -3.682,42 TL görünüyor. Ancak sesli yanıt sistemi üzerinden borç sorgulaması yaptığımda, borcum olmadığı belirtiliyor. Aynı şekilde mobil uygulama ve internet bankacılığında da bu tutar görünmeye devam ediyor.
Hesap kesim tarihi gelmeden, kart limitim 1.000 TL olduğu için dönem içinde birkaç kez 1.000 TL ödeme yaptım. Ekstrede ya da uygulamada herhangi bir gecikme faizi, ek ücret veya bekleyen işlem de bulunmuyor.
Yanlış görünen borç tutarının düzeltilmesini ve eğer gerçekten bir borç varsa bununla ilgili detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
