Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denizbank Net Kart kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden farklı tutarlarda (12.000 TL, 15.000 TL ve 20.000 TL) limit artışı talebinde bulunuyorum. Ancak hiçbir şekilde başvuruma yanıt verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin reddedildiğini ve nedeninin bilinmediğini, ayrıca ancak aralık ayının 15'inden sonra tekrar başvuru yapabileceğimi öğrendim.

Kredi kartımda herhangi bir gecikme, borç ya da olumsuz bir durum yok. Başvurularımı tamamen dijital kanallar üzerinden yaptım, şubeye gitmedim. Ayrıca yaklaşık 1-2 hafta önce, ben talep etmeden mobil uygulama üzerinden kredi kartı limitimi artırmam için tarafıma mesaj gönderilmişti. Ancak ben talep ettiğimde hiçbir gerekçe sunulmadan limit artışım reddedildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve gerekçesiz şekilde limit artışımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca belirtmek isterim ki, Garanti Bankası’nda 50.000 TL olan kredi kartı limitim, talebim üzerine 150.000 TL’ye yükseltildi. Denizbank’ın ise bu kadar düşük bir limit artışını bile gerekçesiz şekilde reddetmesi beni ayrıca şaşırttı ve mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyet için Denizbank’ın tarafıma maddi bir bedel ödemesini talep ediyorum. Ayrıca eğer borçlarımı ödememe gibi bir sorunum varsa hesabımın dondurulmasını, borçlarım bittikten sonra da hesabımın kapatılmasını ve şahsım adına bir daha hesap veya kart başvurularımın reddedilmesini istiyorum.