Ziraat Bankası’nda İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve 2.048,91 TL Masrafın İadesi

Ziraat Bankası Nizip / Gaziantep şubesinde uzun yıllardır cari hesabı olan bir müşteriyim. 1 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan 2.048,91 TL masraf çekildiğini fark ettim. Aynı gün mobil uygulamayı indirdiğimde, adıma tanımlı 5472 ile başlayıp 7304 ile biten B**** kredi kartı göründüğünü de gördüm. Ancak ben bu şubeden hiçbir şekilde kredi kartı talep etmedim, kredi de kullanmadım.

Hesap numaram 46596686-5002 olup yaklaşık 21 yıllık bu hesabımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem haberim olmayan bir kredi kartı tanımlanması hem de bu kartla bağlantılı olduğunu düşündüğüm masrafın hesabımdan çekilmiş olması beni ciddi anlamda rahatsız etti, kredi kartı almadığım halde sistemde alınmış gibi görünmek özellikle zoruma gidiyor.

Konu ile ilgili olarak hem bankanın 444 00 00 numaralı hattını hem de Ziraat Bankası Nizip / Gaziantep şubesini defalarca aramama rağmen ulaşabileceğim, konuyla ilgilenen bir muhatap bulamadım, herhangi bir açıklama veya dönüş alamadım.

Adıma tanımlanan B**** kredi kartının derhal iptal edilmesini, bu kartla veya bu işlemle bağlantılı olarak alınan 2.048,91 TL’lik masrafın eksiksiz iadesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafımdan onay alınmadan herhangi bir ürün veya kart tanımlaması yapılmamasını istiyorum.