Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Kredi Kartı Borcum Ödenmedi Gecikme Faizi Riski

Mükerrem

Denizbank

18 Kasım 2025 21:39

704

Mükerrem'in Teşekkür Mesajı

“Uzun sürdü ama hata düzeltildi”

17.11.2025 son ödeme tarihli Denizbank Private kredi kartı borcumun ödemesini, aynı gün önce vadesiz hesabıma havale yapıp, ardından hesap üzerinden ödememi gerçekleştirerek yaptım. 18.11.2025 tarihinde dönem içi işlemleri kontrol ettiğimde, yalnızca asgari tutarın alındığını ve kalan borcun kart borcunda olduğunu, ayrıca vadesiz hesabımda aynı miktarda para olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin yapılmadığını ve hesap kesim tarihi itibarıyla 202 bin TL'ye gecikme faizi uygulanacağı bilgisini aldım. Ödememi zamanında ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle ödeme yapılmamış görünüyor.

Ayrıca, kart borcumun tamamı için uzun süredir aktif olan otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu talimatın olmadığını söyledi. Hesabımı kontrol ettiğimde otomatik ödeme talimatımın aktif olduğunu gösteren ekran görüntülerini de aldım ve müşteri hizmetleriyle paylaştım. Konu ile ilgili kayıt oluşturuldu ve 3 gün ile bir hafta arasında dönüş yapılacağı belirtildi.

Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, gecikme faizi uygulanacağı söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz bir yansıma olmamasını talep ediyorum.

Denizbank

19 Kasım 2025 05:56 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

19 Kasım 2025 09:14

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mükerrem

08 Aralık 2025 17:11

Uzun sürdü ama hata düzeltildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartıma Haksız Ve Yüksek Faiz Yansıtıldı Açıklama Ve İade İstiyorum

Furkan

Denizbank

21 Ağustos 2025 23:19

247

Denizbank Black kredi kartımda, bir hafta önce yaşadığım bir gecikme nedeniyle yaklaşık 2.500 TL faiz yansıtıldı. Oysa maaş müşterisiyim ve toplam 110.000 TL borcumun 60.000 TL’si hesabımdan otomatik olarak çekildi, kalan borcun ödemesini ise aynı gün içerisinde gerçekleştirdim. Buna rağmen, kalan t...

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Ve Haksız Faiz

Gülhan

Denizbank

01 Kasım 2024 09:04

942

Denizbank kredi kartı kullanıyorum, 241.000 TL borcum vardı. 7 Ekim son ödeme günüydü. Son ödeme gününde, 7 Ekim'de Denizbank vadesiz hesabıma 241.000 TL'yi yatırdım. Kredi kartımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen vadesiz hesaptan tahsilat yapmamış, gününde hesabımda para olmasına rağmen öde...

Faizsiz Nakit Avans İşleminde Sistem Hatası Ve Haksız Faiz Yansıtılması

Önal

Denizbank

15 Eylül 2025 13:11

2.185

15.08.2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşerek kredi kartımdan faizsiz taksitli nakit avans kullandım. 20.625 TL’lik tutarı 3 taksit halinde, her biri 6.875 TL olarak ödeyecektim. İlk taksitimi ödedikten sonra müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, borcumun bittiği bilgisini aldım. Anca...

Ilona sonuçtan çok memnun

Çözüldü