DeFacto Outlet Bluz Takımında Hızlı Tüylenme Ve 6 Aylık Sürede İade Reddi

DeFacto’nun İstanbul Büyükçekmece outlet mağazasından yaz sezonu için altüst bluz takımı satın aldım. Ürünü outlet'ten aldığım için yaz mevsiminde, yaklaşık 6 ay sonra giymeye başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda kısa süre içinde kumaşta belirgin şekilde tüylenme oluştu ve ürün oldukça kötü bir görüntüye büründü.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürüp şikayetimi ilettim; ancak üzerinden 6 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Outlet mağazası da olsa DeFacto’dan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kalite sorunu yaşatmasına ve buna rağmen destek olunmamasına üzüldüm.

Ürünün yeniden incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde değişim ya da iade imkanı sağlanmasını, ayrıca eklediğim fotoğrafların da dikkate alınmasını talep ediyorum.