İade Tutarı Eksik Ve Kampanya Alt Limitine Kesinti Hukuka Aykırı

DeFacto üzerinden verdiğim siparişte yer alan ecptr5120**84 numaralı siparişime ait iade tutarının toplamda 1.442,02 TL olarak hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak banka hesabıma sadece 1.029,67 TL yatırdı.
Ancak tarafıma yapılan iade ödemesinin eksik olduğunu fark ettim.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade sonrasında sipariş tutarımın kampanya alt limitinin altına düştüğü gerekçesiyle kesinti yapıldığı tarafıma iletilmiştir.
6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca tüketicinin yasal cayma hakkını kullanması engellenemez ve bu hak kullanımından dolayı tüketiciye orantısız malı külfet yüklenemez. Kampanya alt limiti gerekçe gösterilerek cebimden çıkan paranın rızam dışında kesilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Tarafımdan haksız ve hukuksuz şekilde kesilen tutarın derhal hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fatura ve banka dekontlarıyla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.