to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da Arka Cep Dikiş Hataları Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Viaport AVM’deki DeFacto mağazasından son bir yıl içinde belli aralıklarla toplam 6 adet erkek kot pantolon satın aldım. Bu pantolonların 5 tanesinde arka cep dikiş kıyısından açılma ve yırtılma meydana geldi. Hatta içlerinde hiç yıkanmamış olan bir pantolon da bulunuyor. Bir terziye götürdüğümde bunun kesinlikle üretim hatası olduğunu, normal kullanımda böyle bir durumun olmaması gerektiğini belirtti.
Şu anda elimde, arka cep kısımlarından yırtılmış durumda 4 adet pantolon bulunmaktadır. Alışverişlerime dair DeFacto’nun kendi sistem kayıtlarının yanı sıra, Edenred uygulaması üzerinden yaptığım harcamaların detayları da mevcuttur. Ayrıca DeFacto’ya mail üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Pantolonların tarafınızca incelenmesini, gerçekten üretimden kaynaklı bir problem varsa mağduriyetimin ürün değişimi ya da ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Y., 37340669 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
