DeFacto Montunun Aşırı Yağlı Ve Petrol Kokusu Kullanılamaz Duruma Getirdi

5 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’dan “Outerwear25 – F0037AX/BN530” kodlu kahverengi montu m beden olarak mağazadan satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve havalar soğuduğu için dolaba kaldırdım. Ekim ayının ilk haftasında tekrar giymek için dolaptan çıkardığımda monttan inanılmaz derecede ağır, petrol ve yağlı boya karışımı bir koku geldiğini fark ettim.

Ürünü etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkayıp yaklaşık bir hafta boyunca havalandırmama rağmen koku hiç geçmedi. Montu ikinci kez giymeyi denediğimde de aynı ağır koku devam ettiği için ürünü kullanamaz hale geldim. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı üründen alan pek çok kişinin de benzer kokudan şikayetçi olduğunu, hatta bazılarının ürünü iade edebildiğini gördüm.

Bunun üzerine DeFacto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu detaylıca anlattım. Ancak ürün incelenmeden, sadece iade süresinin geçtiği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem ürünün ciddi şekilde kokması hem de aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin bulunması nedeniyle ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum.

Mağazadan aldığım ürüne ait 4090055421683793 numaralı fişim/siparişim bulunmaktadır. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu mont için inceleme yapılmasını, kokudan dolayı ürünü kullanamadığım için iade ya da ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.