DeFacto Iğdır Mağazasında Defolu Eşofman Altı Ve İade Reddi

Yaklaşık bir ay kadar önce DeFacto Iğdır mağazasından yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim, yıkama dahi yapmadan ağ kısmında belirgin bir tüyleşme ve buna bağlı incelme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün ürünü aldığım Iğdır DeFacto mağazasına götürdüm ancak personelin yaklaşımı da en az ürün kadar sorunluydu. Ürüne doğru düzgün bakmadan, herhangi bir inceleme yapmadan, açıklama bile yapma gereği duymadan “Biz ağ kısmındaki ürünleri iade almıyoruz” deyip başlarından savar gibi davrandılar. Sorunumla ilgilenilmemesi ve bu baştan savma üslup, DeFacto gibi bir markaya kesinlikle yakışmadı.

Ben bu ürün için az para ödemedim ve tek giyimde bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve zararımın karşılanmasını, para iadesi ya da kullanılabilir bir değişim/alışveriş çeki gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin bu tavrının da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.