to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Çocuk Deri Montunun Yaka Deformasyonu Ve İade Talebi
DeFacto’dan Mersin’deki mağazadan alınan, hediye olarak gelen çocuk deri montla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mont geçen sene alındı, büyük geldiği için hiç giyilmeden dolapta kaldı. Bugün havalar soğuyunca montu çıkardığımda, yaka kısmındaki derinin kendiliğinden deforme olduğunu fark ettim. Ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen bu şekilde yıpranmış olması kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün bana hediye geldiği için ne yazık ki fişim yok, bu yüzden mağazaya gitmeye de çekindim. Yaklaşık 1500–1600 TL civarında bir ürünün daha dolaptan çıkar çıkmaz bu hale gelmesi kabul edilebilir gelmiyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Fişim olmamasına rağmen, etiket ve ürün üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak mont için değişim ya da mümkünse iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Özlem K., 37303102 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmadı ceketin 3 ay garantisi var dedi. Biz onca para verip 2-3 ay giyip çöpe atmak için almıyoruz. DeFacto markasından artık alışveriş yapmayalım. Ceket çöp oldu koca firmasınız. Müşteriyi mağdur ediyorsunuz
