DeFacto Stokta Gösterilen Mont Gerçekte Yok, Sipariş İptali Ve Mağduriyet

14.10.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Yozgat Merkez adresime teslim edilmek üzere L beden bir mont siparişi verdim. Ürün sitede stokta ve bedenim mevcut görünmesine rağmen günlerce herhangi bir tedarik veya kargolama işlemi yapılmadı.

Bugün ise, hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirici açıklama yapılmadan 5143**02 numaralı siparişim iptal edildi. Madem ürün stokta yoktu, neden sitede varmış gibi gösterilip satışa açılıyor ve müşterilerin hem zaman kaybetmesine hem de mağdur olmasına sebep olunuyor?

Bu süreçte aynı ürünü veya muadilini başka sitelerde indirimli olarak alma imkanım varken, siparişimin bekletilmesi ve sonrasında iptal edilmesi nedeniyle o fırsatları da kaçırdım ve maddi olarak zarara uğradım. İptal edilen 2.499,99 TL tutarındaki siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, stokta olmayan ürünlerin sitede satışta gösterilmemesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.