DeFacto Küçükbakkalköy Şubesinde Çalışanın Şüpheci Ve Kaba Davranışı

DeFacto Küçükbakkalköy şubesinde bugün saat 17.00 civarında yaşadığım bir durum nedeniyle mağazanızdan şikayetçiyim.

Mağazanıza önce alışveriş yapmak ve kıyafet denemek amacıyla girdim. Daha sonra cüzdanımı kaybettiğimi fark ettiğim için, deneme kabinlerinde düşürmüş olabileceğimi düşündüm ve yeniden mağazaya gelerek kabinlerin olduğu bölümü kontrol etmek istedim.

Bu sırada bir çalışanınız arkamdan hızlıca gelerek oldukça şüpheci, sert ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Kendisine cüzdanımı kaybettiğimi, kabinlerde düşürmüş olabileceğimi düşündüğümü, ayrıca başka bir çalışanınıza veya kasaya sorulmasını, belki bulan birinin teslim etmiş olabileceğini ifade ettim. İlgili personel sorduğunu ve cüzdanın mağazada olmadığını söyledi ancak bunu dile getirirkenki yüz ifadesi ve tavrı son derece rahatsız ediciydi. Mağazadan ayrılırken de arkamdan bakmaya devam etmesi, kendimi sanki bir suç işlemişim gibi hissetmeme neden oldu.

Çalışanınız açık saçlı, kısa boylu ve hafif toplu bir kadın çalışan. Bu kişinin tespit edilerek davranışlarının incelenmesini ve konu hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.

Daha sonra cüzdanımı aslında bir markette düşürdüğümü fark ettim, yani kaybın mağazanızla doğrudan bir ilgisi yoktu. Buna rağmen, yalnızca kayıp cüzdanımı bulabilmek için yardım istemek amacıyla geri döndüğüm mağazanızda kendimi şüpheli bir kişi gibi hissetmek zorunda kaldım.

Müşterilerle iletişim kurarken daha anlayışlı, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Bir müşteriye yalnızca kayıp eşyasını aradığı için bu kadar şüpheci ve rahatsız edici bir tavırla yaklaşılmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olayın mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.