DeFacto Topçu Şubesinde Kasiyerin Kaba Davranışı Ve POS Cihazını Sertçe Bırakması

22 Ekim 2026 tarihinde saat 14.44’te Ankara Etimesgut 1464. Cad. No: 63/b adresindeki DeFacto Topçu şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kasada siyah saçlı bir bayan görevli bulunuyordu. Kartımın temassız özelliği olmadığı, manyetik olarak okutulması gerektiği için kartı uzattım. Kasada duran çalışan kartı kendisinin çekmemizi istedi. Kart okunmamasına rağmen yardımcı olmak yerine yüzümüze bakmakla yetindi, herhangi bir yönlendirme ya da destek sunmadı.

Daha sonra pos cihazını eline alıp kartı çekti ve cihazı adeta kafamıza atar gibi sert bir şekilde kasaya bıraktı. Bu kadar kaba ve saygısız bir davranışın DeFacto markasına hiç yakışmadığını belirtmek isterim. Kartı da biz çekeceksek ya da bir sorun olduğunda yardımcı olmayacaksa kasada neden çalışan olduğunu gerçekten merak ediyorum. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran ve saygısız tavır sergileyen personelinizi, müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda özellikle uyarmanızı talep ediyorum.

İşleme ait bilgiler şu şekildedir: kasa 2020, mağaza 119, kasiyer h* n* k*, işlem numarası gp0001, pos numarası ps543764, batch numarası 632422, işlem tarihi ve saati 22/10/2026 14:44. Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.