DeFacto Sweatshirt’te Kırmızı Boya Lekesi Ve Defolu Etiket: Tekrarlanan Kusurlar İçin Çözüm Talebi

Trendyol’daki DeFacto mağazasından kupon kullanarak indirimli bir sweatshirt aldım ama yine pişman oldum. #11714156420 numaralı siparişim, 10963292534 teslimat numarasıyla elime ulaştı. Ürün elime geçtiğinde üzerinde kırmızı boya lekeleri olduğunu gördüm. Üstelik lekenin yanına yuvarlak sarı bir defo etiketi yapıştırılmıştı. Yani ürünün kusurlu olduğunu bile bile bana kargolamışlar, bu durum kendimi açıkça ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.

Daha önce de aynı mağazadan 1–2 kez kusurlu, hatta kullanılmış ürün gönderildiği için şikayetçi olmuş ve alışverişi kesmiştim. Tarzıma hitap ettiği için bir şans daha vereyim dedim ama hata etmişim; zihniyetin değişmediğini, aynı sorunların tekrarlandığını görüyorum.

Şu an ürünün bedeni stokta tükenmiş görünüyor. Bu ürünü kuponla, indirimli olarak aldığım için sadece “iade et paranı al” denmesini kabul etmiyorum. Param iade edilse bile aynı ürünü ya da benzeri bir ürünü şu an aynı fiyata alamıyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. DeFacto ve Trendyol’dan beklentim, ya bu ürünün hatasız bir örneğini bularak göndermeleri ya da bu defalarca yaşadığım mağduriyeti gerçekten telafi edecek nitelikte yeni bir indirim kuponu tanımlamalarıdır. Resimde sarı etiketli kusur net şekilde görülüyor, artık kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.