to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazasının Üretim Hatası Olan Gömlek İçin Süre Sınırı Sebebiyle Değişim Reddi
DeFacto İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesinden toplu şekilde aldığım ürünlerden biri olan kareli gömlekte bariz bir dikim hatası bulunuyor. Ürünü firmaya güvendiğim için hiç giymeden dolapta sakladım ve ilk kez denemek istediğimde kol pat kısmının yanlış yere dikildiğini, ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Satın alımın üzerinden yaklaşık 6 ay geçti.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talep ettiğimde, çalışanlar sürenin 3 ayı geçtiğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu ürünün hiç giyilmediğini, etiketlerinin durduğunu ve ortada kullanım kaynaklı değil, tamamen üretimden gelen bir hata olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza, açık ve net olan bu üretim hatasını görmelerine karşın yardımcı olmadı ve değişim talebimi reddetti.
Hiç giyilmemiş ve bariz dikim hatası olan bu gömleğin, süre gerekçesi öne sürülerek değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üretim hatası olan bu ürün için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağazadaki personelin bu tür açık ayıplı ürünlerde müşteriye daha çözüm odaklı yaklaşması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
DeFacto İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesinden toplu şekilde aldığım ürünlerden biri olan kareli gömlekte bariz bir dikim hatası bulunuyor. Ürünü firmaya güvendiğim için hiç giymeden dolapta sakladım ve ilk kez denemek istediğimde kol pat kısmının yanlış yere dikildiğini, ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Satın alımın üzerinden yaklaşık 6 ay geçti.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talep ettiğimde, çalışanlar sürenin 3 ayı geçtiğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu ürünün hiç giyilmediğini, etiketlerinin durduğunu ve ortada kullanım kaynaklı değil, tamamen üretimden gelen bir hata olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen mağaza, açık ve net olan bu üretim hatasını görmelerine karşın yardımcı olmadı ve değişim talebimi reddetti.
Hiç giyilmemiş ve bariz dikim hatası olan bu gömleğin, süre gerekçesi öne sürülerek değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üretim hatası olan bu ürün için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağazadaki personelin bu tür açık ayıplı ürünlerde müşteriye daha çözüm odaklı yaklaşması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Haluk H., 37358399 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
