to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Mağazasından Eksik İade Ve Açıklama Talebi
DeFacto’nun online mağazasından aldığım ceket ve sweatshirt’ü bedenleri uymadığı için 17.10.2026 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Toplamda 1.417 TL’lik iade olmaması gerekirken, bankam TEB üzerinden hesabıma sadece 873,32 TL iade geçtiğini gördüm.
Aradaki farkın neden iade edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlamadım. İademin tamamının, yani eksik kalan tutarın da tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden eksik iade ile sonuçlandığının açıklanmasını talep ediyorum.
22 Ekim 12:29 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz Elvan S., 37361158 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
