Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu

4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve deformeler oluştuğunu, ürünün kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Aynı yıkamada bulunan çarşafımda hiçbir sorun yaşanmazken, yalnızca DeFacto'dan aldığım üründe bu sorunla karşılaştım.

Bu durumu 4 kez bildirdim fakat her seferinde olumsuz yanıt aldım. Tarafıma, üründe oluşan sorunun kimyasal çamaşır suyu veya parfümeri kullanımı nedeniyle oluştuğu söylendi. Ancak kesinlikle yalnızca toz deterjan kullandım ve başka hiçbir kimyasal madde eklemedim. Ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında iade/değişim başvurusu yaptım fakat henüz olumlu bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.