to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olduğum İddiası Yanlış, Teslimat Gecikmesi
24 Temmuz 2026 günü teslimat numarası 6468084630038 olan ve Adana’daki Adana Aktop şubesine yönlendirilen Aras Kargo gönderim için sabah saatlerinde ürünlerimin akşam saatlerinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek akşam saatlerinde evdeydim, zili bekledim, ancak ne kapım çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Buna rağmen daha sonra gelen SMS’te “sizi evde bulamadık, gönderinizi Adana Aktop şubesinden alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gördüm. Oysa bütün gün özellikle akşam saatlerinde evdeydim, bina zili çalmadı, kuryeden hiçbir arama almadım, yani fiilen eve uğranmadan “evde yoktunuz” denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı.
Aras Kargo’nun bu hatasını kabul edip gönderimi yeniden dağıtıma çıkarmasını ve ürünlerimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum, gönderimin söz verildiği gibi evime teslimini istiyorum.
Sayın Anıl D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36621508 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
