Anadolu Sigorta’nın Çilingir Hizmeti Kapsamı Yanıltıcı, Hafif Ticari Araç Ücret İadesi Talebi

35 CNN 210 plakalı aracım için Anadolu Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçesi yaptırırken acente, özellikle çilingir hizmetinin poliçe kapsamında olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek poliçeyi satın aldım.

Bugün sabah saat 06.40 sularında aracım için çilingir hizmetine ihtiyaç duyduğumda ise aracımın hafif ticari olduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Poliçe satışı sırasında hafif ticari araçlara yönelik böyle bir istisna hiçbir şekilde belirtilmemişti. Bu nedenle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte Fiat servisi üzerinden çilingir hizmeti aldım ve hizmet bedelini kendim ödedim. Eğer hafif ticari araçlar çilingir hizmetinden yararlanamıyorsa bunun poliçe satışı sırasında açık ve net şekilde ifade edilmesi gerekirdi. Anadolu Sigorta’dan, benden talep edilen ve ödediğim çilingir ücretinin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ödediğim bu ücretin tarafıma iade edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.