İade Ödemelerinde Uzun Süreli Gecikme Ve Destek Sorunu

Yemeksepeti üzerinden market ve restoran siparişlerim için yapılan iptaller sonrası tarafıma yapılması gereken iadelerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür beklediğim 63 TL’lik bir iade ödemesi hesabıma yansımadı. Uygulamada bu iade süreci çözüldü olarak görünmesine rağmen banka hesabımda ya da ödeme yaptığım kartta herhangi bir geri ödeme hareketi yok.

Buna ek olarak son dönemde iptal edilen farklı siparişlerim için de toplamda yaklaşık 970 TL civarında başka iade tutarları bekliyorum. Bu iadelerin de hiçbiri hesabıma geçmedi ve bu durum önemli bir maddi mağduriyete yol açıyor.

Süreci anlamak ve çözüm bulmak için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise bir türlü bağlantı sağlayamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne gecikme sebebiyle ne de iade süreçlerinin durumu hakkında bilgilendiriliyorum.

Tüm bu bekleyen iade işlemlerimin tek tek incelenerek 63 TL’lik ve yaklaşık 970 TL’lik diğer iade tutarlarının tamamının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve iade süreçleri hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.