Sipariş İptal Butonu Yok, İptal Talebim Cevapsız Kaldı

Emre

DeFacto

03 Mart 00:16

217

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Mt teşekkür çok ilgili alakalı”

02.03.2026 tarihinde Defakto.com üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5034**45’tir. Siparişi daha sonra iptal etmek istediğimde, hesabıma girip ilgili siparişe baktım ancak hiçbir şekilde sipariş iptal butonu göremedim.

Online bir alışveriş sitesinde en temel işlemlerden biri olan sipariş iptali seçeneğinin bulunmaması sebebiyle talebimi kendim gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle kredi kartı ile verdiğim bu pantolon siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca site üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem talebime yanıt verilmesini hem de ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini rica ediyorum.

DeFacto

03 Mart 09:00 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Emre B., 35340087 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Emre

06 Nisan 21:10

Mt teşekkür çok ilgili alakalı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ali

DeFacto

28 Şubat 00:56

281

"Teşekkür ederim"

Aylin sonucu yetersiz buldu

Sipariş İptal Edilemiyor, İade Bekliyor

Aylin

DeFacto

04 Ocak 11:38

360

04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü